Nagła pomoc a planowe leczenie
Przy nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia należy dzwonić pod numer 112 albo 999. Dyspozytor ustala dalsze postępowanie i w razie potrzeby kieruje zespół ratownictwa medycznego. Przed samodzielnym wyjazdem do szpitala w Żarach dobrze ustalić, czy dana placówka prowadzi szpitalny oddział ratunkowy i przyjmuje pacjentów w określonym zakresie. Nie każdy szpital zapewnia pomoc w każdej specjalności. W nagłych przypadkach skierowanie nie jest wymagane, ale kolejność udzielania pomocy wynika ze stanu pacjenta, a nie z godziny przybycia.
Planowe przyjęcie dotyczy między innymi diagnostyki, zabiegu lub leczenia na oddziale w uzgodnionym terminie. Przed zgłoszeniem się należy potwierdzić termin, godzinę i miejsce przyjęcia, ponieważ izba przyjęć, rejestracja poradni i oddział mogą znajdować się w różnych częściach budynku. Podczas rozmowy warto zapytać, czy potrzebne jest skierowanie, jakie badania należy wykonać wcześniej oraz czy przed zabiegiem obowiązują zalecenia dotyczące jedzenia, picia lub przyjmowanych leków. Leków nie należy odstawiać bez wskazania personelu medycznego.
Dokumenty i przygotowanie do pobytu
Na planowe przyjęcie należy zabrać dokument tożsamości oraz dostępną dokumentację dotyczącą leczonego schorzenia: wyniki badań, karty informacyjne z wcześniejszych pobytów i wykaz przyjmowanych leków wraz z dawkami. Jeśli wystawiono e-skierowanie, przy rejestracji może być potrzebny jego kod oraz numer PESEL. Zakres wymaganych dokumentów i badań zależy od oddziału oraz rodzaju zabiegu, dlatego szczegółowe wymagania trzeba potwierdzić bezpośrednio w placówce. W przypadku dziecka należy wcześniej ustalić zasady obecności rodzica lub opiekuna podczas przyjęcia i pobytu.
Kontakt z placówką i informacje dla bliskich
Przy telefonicznym kontakcie ze szpitalem najlepiej od razu podać, czy sprawa dotyczy przyjęcia, terminu zabiegu, poradni przyszpitalnej czy osoby już hospitalizowanej. Pozwala to uzyskać numer właściwej rejestracji lub oddziału zamiast kierować pytanie do ogólnej centrali. Przed wizytą bliskich należy sprawdzić aktualne godziny odwiedzin i zasady obowiązujące na danym oddziale; mogą się one zmieniać ze względów organizacyjnych lub sanitarnych. Informacje o stanie zdrowia pacjenta są przekazywane osobom przez niego upoważnionym, zgodnie z zasadami obowiązującymi w placówce.